Після народження дитини останнє, про що є час і бажання думати, це бюрократія, черги та втома від нескінченного збору документів, підписів та печаток. Одна з перших процедур, з якою стикається мама чи тато, – це оформлення допомоги при народженні дитини. І тут є 2 варіанти: або перетворити цей процес на болісне турне, або зробити все це онлайн: швидко та безболісно емоційно, психологічно та за часом.
Джерело: pixabay
Онлайн-послуга оформлення допомоги при народженні дитини була створена близько року тому в рамках швейцарсько-української програми EGAP спільно з Державним агентством з питань електронного управління України, Міністерством соціальної політики України та Міністерством юстиції України. За цей час нею встигли скористатися понад 10000 XNUMX громадян України. Найбільше одержувачів онлайн-послуги у Києві, Харківській, Львівській, Київській та Дніпропетровській областях.
Нещодавно онлайн-послуга отримала оновлений дизайн, що є продовженням дизайн-підходу, використаного для порталу Уряду (до речі, на ньому можна знайти перелік усіх електронних послуг, які впроваджено в Україні).
Це лаконічний, мінімалістичний дизайн, де переважає білий та синій кольори. Синій поряд із червоним та зеленим, є кольором-трихроматом. Їх добре розрізняють люди із порушеннями зору. Наприклад, коли йдеться про дальтонізм (люди відчувають складність із визначенням відтінків кольорів).
Джерело: Міністерство соціальної політики
Архітектура сайту позбавлена всього, що може відволікати чи заплутати користувача. Мова про надмірну кількість кнопок, інформаційних банерів, різноманіття шрифтів та сторінок, на яких легко заблукати.
Окрім візуальних змін, доопрацьований і сам функціонал. Так, у рамках оновлення онлайн-послуги, відтепер для подання документів можна користуватися паспортами у формі ID-картки. Також відтепер послуга доступна в онлайні для батьків та мам, які виховують дітей самостійно.
Джерело: Міністерство соціальної політики
Досить багато нововведень ініціювали самі користувачі та перші отримувачі послуг, разом із якими доопрацьовується послуга і візуально, і функціонально.
Як і раніше, є два шляхи отримання онлайн-послуги, які різняться залежно від способу ідентифікації користувачів у системі.
Варіант 1. Мама або тато для отримання послуги використовують електронний цифровий підпис. У такому разі від подання заявки на призначення допомоги до нарахування виплати на картку або поштою вся процедура проходить онлайн. Без візитів до державних установ та без паперових документів. Багато батьків побоюються, що електронні документи не мають юридичної сили, тож нагадуємо, що це міф. Електронні документи визнаються державою нарівні з паперовими документами, тому сміливо використовуйте онлайн-послугу.
Якщо у вас немає електронного цифрового підпису, ви завжди можете отримати його онлайн за кілька хвилин. У деяких випадках це безкоштовно. Наприклад, якщо ви є клієнтом Приватбанку. Усі цифрові підписи видають акредитовані центри сертифікації ключів. В рамках цього варіанта ідентифікації (пізнання системою, що це ви:) онлайн-послуга призначення допомоги при народженні дитини працює з електронними цифровими підписами 19 акредитованих центрів.
Електронний цифровий підпис – це аналог вашого підпису. Вона свідчить:
- про те, що отриманий документ надійшов від особи, яка його підписала;
- гарантує цілісність та захист від спотворення та внесення поправок до підписаних документів;
- не дає можливості особі, яка підписала документ, відмовитися від зобов'язань, які вона взяла на себе, підписуючи цей документ.
При отриманні електронного цифрового підпису створюється файл підпису, який ви зберігаєте на комп'ютері (зазвичай з ім'ям Key-6.dat) і встановлюєте пароль. Створений пароль не можна передавати нікому, оскільки передача пароля скомпрометує створений підпис і дозволить здійснювати юридичні дії від вашого імені іншій людині.
Тому, використовуючи ЕЦП, у відповідне поле в заявці на призначення допомоги ви прикріплюєте цей файл + вводите пароль захисту цифрового підпису.
Джерело: Міністерство соціальної політики
Після цього система розуміє, хто хоче отримати послугу і далі працює з вашими даними, необхідні призначення допомоги. Які це дані? Щоб спростити процес отримання послуги для громадян, було налагоджено зв'язок із реєстром актів цивільного стану Міністерства юстиції України. Завдяки цьому немає необхідності подавати скановану копію свідоцтва про народження, достатньо вказати його атрибути, які в автоматичному режимі перевіряються в реєстрі Мін'юсту.
У разі подання заяви в електронній формі з використанням електронного цифрового підпису про призначення допомоги при народженні дитини така допомога призначається не пізніше наступного робочого дня після отримання та розгляду заяви органом соціального захисту населення.
Варіант 2. Якщо з певних причин ви не бажаєте користуватися електронним цифровим підписом, можна використовувати для ідентифікації вашу електронну пошту. Але в такому разі після перевірки поданої заяви необхідно буде подати паперові варіанти документів до відповідного органу соцзахисту. Аналіз даних за попередній рік все-таки показує, що більшість користувачів вибирають оптимальний спосіб: 68, 6% одержувачів послуги скористалися ЕЦП і лише 31,4% – електронною поштою.
Якщо ж ви той користувач, який хоче використовувати e-пошту, просто вводіть e-mail. На пошту за кілька секунд вам надсилається код, який ви вводите у спеціальне поле для підтвердження пошти.
Джерело: Міністерство соціальної політики
Усе. Готово. Просто переходьте до заповнення заявки.
Джерело: Міністерство соціальної політики
Процедура призначення допомоги при народженні дитини:
Ви ідентифікуєтеся на сайті онлан-послуги за допомогою ЕЦП або електронної пошти та надсилаєте заявку на призначення допомоги.
Заява складається з 7 коротких блоків:
- Відомості про дитину
- Відомості про маму
- Відомості про тата
- Адреса реєстрації
- Адреса проживання
- Пункт вибору органу праці та соціального захисту населення
- Відомості щодо здійснення виплати (банк або пошта).
Орган соціального захисту обирається автоматично, виходячи зі способу подання та адреси заявника, для тих, хто подає заяву з електронним підписом, цей орган відповідатиме місцеві реєстрації. У разі авторизації за допомогою електронної пошти цей орган відповідатиме місцю фактичного проживання.
У межах 1 робочого дня ви отримуєте на пошту листа від техпідтримки про результат призначення послуги. Тут може бути 2 варіанти, якщо ви надіслали заяву за допомогою ЄЦП:
- за вашою заявою прийнято рішення про призначення допомоги (у разі подання з електронним підписом) або ваша заявка пройшла перевірку і можна прийти підписати документи особисто (при авторизації на адресу електронної пошти),
- заявка заповнена некоректно, і необхідно редагування з вашого боку: у такому разі ви отримаєте вказівки, де є помилки. Ви вносите поправки до вашої заявки та відправляєте повторно для розгляду. Це абсолютно нормальна процедура, яка не є відмовою надавати вам послугу. Просто заявку необхідно заповнити відповідно до встановлених стандартів подання.
Представник відділу соціального захисту може додатково зателефонувати Вам для уточнення банківських реквізитів, куди буде здійснено нарахування допомоги. Як правило, з моменту призначення допомоги його нарахування відбувається в межах 3-5 днів.
Важливо не забувати, що:
- це державна онлайн-послуга, яка доступна 24/7
- нею можна скористатися незалежно від географії
- це безкоштовно.
Хороший сервіс, рекомендуйте його майбутнім батькам. Вони вам ще як подякують. Крім того, онлайн послугу точно оцінять батьки, які вже мають досвід оформлення такої допомоги офлайн.
Програма EGAP (Електронне управління для підзвітності влади та участі громадян) фінансується Швейцарською Конфедерацією та виконується Фондом Східна Європа.
